- Куди надходять дані з датчиків і де я можу їх побачити?Дані надходять на хмарну або локальну платформу моніторингу. Ви отримуєте доступ до особистого кабінету (через браузер чи мобільний додаток), де можете бачити графіки, поточні показники, формувати звіти для водоканалів/енергозбуту, а також налаштувати миттєві сповіщення.
- Скільки часу пристрої працюють від вбудованих батарейок?У середньому від 5 до 10 років. Термін служби залежить від частоти виходу на зв'язок (інтервалу передачі даних) та умов середовища. Якщо пристрій передає дані раз на добу, батарея прослужить максимальний термін. Якщо налаштувати щохвилинний моніторинг — автономність суттєво зменшиться.
- У мене вже стоять звичайні механічні лічильники води/тепла. Чи потрібно їх міняти на нові «розумні»?Не обов'язково. Якщо ваші лічильники мають імпульсний вихід (так званий геркон або сухий контакт), до них можна підключити наші Вузли для підключення датчиків (імпульсні реєстратори). Вони зчитують імпульси та передають їх по радіоканалу, перетворюючи звичайний лічильник на «розумний».
- Чи будуть датчики працювати у глибоких підвалах або колодязях під землею?Так, технології LoRaWAN та NB-IoT розроблялися саме з урахуванням важких умов проходження сигналу (високий коефіцієнт зв'язку / Link Budget). Проте для залізобетонних колодязів із металевими люками ми рекомендуємо використовувати моделі датчиків із виносною антеною, яку можна вивести ближче до поверхні.
- Чи є якась щомісячна плата за використання вашого програмного забезпечення?Ми пропонуємо різні варіанти: від безкоштовних базових версій ПЗ для невеликих локальних проєктів до хмарної підписки (SaaS) з розширеною аналітикою та підтримкою, або ж купівлі ліцензії на встановлення системи на ваш власний сервер (On-Premise).
- Чи можна за допомогою ваших реле не просто моніторити, а й керувати обладнанням видалено?Так, у нашому асортименті є блоки Реле та керування. Через інтерфейс платформи ви можете відправити зворотну команду: наприклад, видалено перекрити електроклапан води у разі аварії, увімкнути насос або перезавантажити живлення на віддаленому об'єкті.
- Чи можна інтегрувати ваші системи з нашою внутрішньою програмою (1С, ERP, CRM, SCADA)?Так, наша система має відкритий API (Application Programming Interface). Ви можете легко налаштувати автоматичну передачу даних і звітів у будь-яку вашу облікову систему чи SCADA-платформу для автоматизації білінгу та контролю.
- Чи можна самостійно замінити батарейку в датчику, коли вона розрядиться?Так, у більшості моделей використовуються стандартні промислові літієві елементи живлення (наприклад, Li-SOCl2 стандарту AA або C на 3.6V). Заміна проста, але після неї важливо перевірити герметичність корпусу (гумовий ущільнювач), щоб пристрій не втратив свій вологозахист.
- Чи надаєте ви послуги «під ключ» (проєктування, монтаж, налаштування)?Ми є розробниками та постачальниками обладнання, але працюємо в тісній синергії з широкою мережею сертифікованих партнерів-інтеграторів по всій Україні. Ми допоможемо вам прорахувати проєкт, підібрати обладнання та порекомендуємо перевірених монтажників у вашому регіоні.
- Чи сумісне ваше обладнання з лічильниками інших виробників через RS-485?Так, наші модеми та перетворювачі підтримують стандартні промислові протоколи (наприклад, Modbus RTU). Ми маємо готові прошивки під найпопулярніші на ринку лічильники електроенергії, газу та тепла. Якщо у вас специфічне обладнання — ми можемо адаптувати протокол під ваш запит.
- Що станеться з даними, якщо тимчасово зникне зв'язок із сервером або базовою станцією?Більшість наших пристроїв та вузлів обліку мають енергонезалежну внутрішню пам'ять (архів). Якщо зв'язок зникає, пристрій продовжує фіксувати показники. Як тільки мережа відновлюється, датчик автоматично вивантажує весь накопичений архів на сервер без втрати даних.
- Що таке «Датчики нахилу» та «Датчики відстані та рівня» і де їх застосовують?Датчики нахилу контролюють положення об'єктів (наприклад, відчинення кришок люків, воріт, нахил опор ЛЕП чи стовпів). Датчики відстані та рівня (ультразвукові чи лазерні) вимірюють рівень рідини або сипучих матеріалів у резервуарах, септиках, силосних ямах або заповненість сміттєвих баків.
- Як відбувається первинне налаштування пристрою перед монтажем?Налаштування (завдання періоду виходу на зв'язок, мережевих ключів, початкових значень лічильника) здійснюється через спеціальне ПЗ за допомогою кабелю, Bluetooth (якщо підтримується моделлю) або бездротовим способом безпосередньо через мережу (технологія OTAA). Це робиться нами.
- Як замовити інтеграцію?Зв'яжіться з нашим менеджером через сторінку контактів або залиште заявку на сайті. Ми проаналізуємо ваш об'єкт, підберемо оптимальне рішення та надамо комерційну пропозицію.
- Як замовити товар?Оберіть потрібний товар у нашому каталозі, додайте до кошика та оформіть замовлення. Оплата можлива онлайн або за безготівковим розрахунком. Доставка здійснюється по всій Україні через транспортні компанії або самовивозом.
- Як повернути товар?Зв'яжіться з вашим менеджером через сторінку контактів, будь ласка. Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання, за умови збереження товарного вигляду та комплектації.
- Як працює система сповіщень у разі аварії (наприклад, протікання чи перевищення рівня CO2)?У системі можна виставити критичні пороги (наприклад: «температура нижче +5°C» або «спрацював датчик протікання»). У разі тривоги пристрій миттєво виходить на зв'язок (ігноруючи плановий розклад), а система надсилає повідомлення відповідальному персоналу.
- Яка гарантія на обладнання Polymetrica?Стандартна гарантія на наше IoT-обладнання становить 12 або 24 місяці (залежно від конкретної моделі пристрою) з моменту продажу, за умови дотримання правил монтажу та експлуатації.
- Яка дальність передачі сигналу у бездротових датчиків LoRaWAN?У прямої видимості (на відкритій місцевості) сигнал може досягати 10–15 км. В умовах щільної міської забудови або промислового сектора реальна дальність становить від 1 до 3 км. Сигнал LoRaWAN має високу проникну здатність, тому «пробиває» підвали та залізобетонні перекриття.
- Який рівень захисту від вологи та пилу мають датчики для встановлення на вулиці чи в колодязях?Пристрої для важких умов експлуатації мають клас захисту IP67 або IP68. Це означає, що вони повністю пилонепроникні та витримують навіть короткочасне або тривале затоплення водою, що часто трапляється в підтоплюваних колодязях чи підвалах.
- Яку технологію зв'язку краще обрати для мого об'єкта: LoRaWAN чи NB-IoT?Все залежить від інфраструктури. LoRaWAN ідеально підходить, якщо ви хочете побудувати власну незалежну мережу на підприємстві або в житловому комплексі без абонплати операторам (потрібно буде встановити свій шлюз). NB-IoT та GSM використовують готову вишкову інфраструктуру мобільних операторів — це зручно, якщо ваші датчики розкидані по всьому місту або країні, але за кожну SIM-карту буде щомісячна абонплата.