- Будут ли датчики работать в глубоких подвалах или колодцах под землей?Так, технологии LoRaWAN и NB-IoT разрабатывались именно с учетом тяжелых условий прохождения сигнала (высокий коэффициент связи/Link Budget). Однако для железобетонных колодцев с металлическими люками мы рекомендуем использовать модели датчиков с выносной антенной, которую можно вывести поближе к поверхности.
- Есть ли ежемесячная плата за использование вашего программного обеспечения?Мы предлагаем различные варианты: от бесплатных базовых версий ПО для небольших локальных проектов до облачной подписки (SaaS) с расширенной аналитикой и поддержкой, или покупки лицензии на установку системы на ваш собственный сервер (On-Premise).
- Как вернуть товар?Свяжитесь с вашим менеджером черезстраницу контактов, пожалуйста. Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения при сохранении товарного вида и комплектации.
- Как заказать интеграцию?Свяжитесь с нашим менеджером черезстраницу контактовили оставьте заявку на сайте. Мы проанализируем ваш объект, подберем оптимальное решение и предоставим коммерческое предложение.
- Как заказать товар?Выберите нужный товар в нашемкаталоги, добавьте в корзину и оформите заказ. Оплата возможна онлайн или по безналичному расчету. Доставка осуществляется по всей Украине через транспортные компании или самовывоз.
- Как происходит первичная настройка устройства перед монтажом?Настройка (задание периода выхода на связь, сетевых ключей, начальных значений счетчика) осуществляется через специальное ПО с помощью кабеля, Bluetooth (если поддерживается моделью) или беспроводным способом непосредственно по сети (технология OTAA). Это делается нами.
- Как работает система уведомлений при аварии (например, протекание или превышение уровня CO2)?В системе можно выставить критические пороги (например: "температура ниже +5°C" или "сработал датчик протечки"). В случае тревоги устройство мгновенно выходит на связь (игнорируя плановое расписание), а система посылает сообщение ответственному персоналу.
- Какая гарантия на оборудование Polymetrica?Стандартная гарантия на наше IoT-оборудование составляет 12 или 24 месяца (в зависимости от конкретной модели устройства) с момента продажи, при соблюдении правил монтажа и эксплуатации.
- Какова дальность передачи сигнала у беспроводных датчиков LoRaWAN?В прямой видимости (на открытой местности) сигнал может достигать 10-15 км. В условиях плотной городской застройки или промышленного сектора реальная дальность составляет от 1 до 3 км. Сигнал LoRaWAN обладает высокой проницаемостью, поэтому «пробивает» подвалы и железобетонные перекрытия.
- Какой уровень защиты от влаги и пыли имеют датчики установки на улице или в колодцах?Устройства для тяжелых условий эксплуатации имеют класс защиты IP67 или IP68. Это означает, что они полностью пыленепроницаемы и выдерживают даже кратковременное или длительное затопление водой, часто встречающееся в подтапливаемых колодцах или подвалах.
- Какую технологию связи лучше выбрать для моего объекта LoRaWAN или NB-IoT?Всё зависит от инфраструктуры. LoRaWAN идеально подходит, если вы хотите построить свою независимую сеть на предприятии или в жилом комплексе без абонплаты операторам (требуется установить свой шлюз). NB-IoT и GSM используют готовую инфраструктуру мобильных операторов — это удобно, если ваши датчики разбросаны по всему городу или стране, но за каждую SIM-карту будет ежемесячная абонплата.
- Куда поступают данные с датчиков, и где я могу их увидеть?Данные поступают на облачную или локальную платформу мониторинга. Вы получаете доступ к личному кабинету (через браузер или мобильное приложение), где вы можете видеть графики, текущие показатели, формировать отчеты для водоканалов/энергосбыта, а также настроить мгновенные уведомления.
- Можно ли интегрировать ваши системы в нашу внутреннюю программу (1С, ERP, CRM, SCADA)?Да, наша система имеет открытый API (Application Programming Interface). Вы можете легко настроить автоматическую передачу данных и отчетов в любую учетную систему или SCADA-платформу для автоматизации биллинга и контроля.
- Можно ли с помощью реле не просто мониторить, но и управлять оборудованием удаленно?Да, в нашем ассортименте есть блоки Реле и управления. Через интерфейс платформы можно отправить обратную команду: например, удаленно перекрыть электроклапан воды в случае аварии, включить насос или перезагрузить питание на удаленном объекте.
- Можно ли самостоятельно заменить батарею в датчике, когда она разрядится?Так, в большинстве моделей используются стандартные промышленные литиевые батареи (например, Li-SOCl2 стандарта AA или C на 3.6V). Замена проста, но после нее важно проверить герметичность корпуса (резиновый уплотнитель), чтобы устройство не потеряло свою влагозащиту.
- Предоставляете ли вы услуги «под ключ» (проектирование, монтаж, настройка)?Мы являемся разработчиками и поставщиками оборудования, но работаем в тесной синергии с широкой сетью сертифицированных партнеров-интеграторов по всей Украине. Мы поможем вам просчитать проект, подобрать оборудование и порекомендуем проверенных монтажников в вашем регионе.
- Сколько времени работают от встроенных батареек?В среднем от 5 до 10 лет. Срок службы зависит от частоты выхода на связь (интервала передачи данных) и условий среды. Если устройство передает данные ежесуточно, батарея прослужит максимальный срок. Если настроить ежеминутный мониторинг, автономность существенно уменьшится.
- Совместимо ли ваше оборудование со счетчиками других производителей через RS-485?Да, наши модемы и преобразователи поддерживают стандартные промышленные протоколы (например, Modbus RTU). У нас есть готовые прошивки под самые популярные на рынке счетчики электроэнергии, газа и тепла. Если у вас специфическое оборудование, мы можем адаптировать протокол под ваш запрос.
- У меня уже стоят обычные механические счетчики воды/тепла. Нужно ли их менять на новые «умные»?Не обязательно. Если ваши счетчики имеют импульсный выход (так называемый геркон или сухой контакт), к ним можно подключить Узлы для подключения датчиков (импульсные регистраторы). Они считывают импульсы и передают их по радиоканалу, превращая обычный счетчик в «умный».
- Что произойдет с данными, если временно исчезнет связь с сервером или базовой станцией?Большинство наших устройств и узлов учета имеют энергонезависимую внутреннюю память (архив). Если соединение исчезает, устройство продолжает фиксировать показатели. Как только сеть восстанавливается, датчик автоматически выгружает весь накопленный архив на сервер без потери данных.
- Что такое Датчики наклона и Датчики расстояния и уровня и где их применяют?Датчики наклона контролируют положение объектов (например, открывание крышек люков, ворот, наклон опор ЛЭП или столбов). Датчики расстояния и уровня (ультразвуковые или лазерные) измеряют уровень жидкости или сыпучих материалов в резервуарах, септиках, силосных ямах или заполненности мусорных баков.